Integration in ITSM
- Michael Pirker
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Im Bereich „Integrationen“ können Sie externe Dienste wie Grafana, SVAMon und ServiceNow einrichten und direkt in BVQ zugänglich machen.
Grafana
Zugriff über das BVQ-Startbildschirm-Widget: Administratoren können eine URL für Grafana als Widget auf dem Startbildschirm festlegen, sodass alle Benutzer direkten Zugriff auf Grafana von ihrer BVQ-Startseite haben.
SVAMon
Zugriff über das BVQ-Startbildschirm-Widget: Auch SVAMon kann durch ein Link-Widget auf dem BVQ-Startbildschirm integriert werden. Administratoren können die URL für alle Benutzer zentral festlegen, sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind. SVAMon läuft auf der Basis von CheckMK, also kann man diesen Mechanismus auch für CheckMK einsetzen.
ServiceNow
Einrichtung: Um ServiceNow zu verbinden, geben Sie die URL sowie, falls erforderlich, Benutzername und Passwort ein. Sie können auswählen, welche Daten an ServiceNow gesendet werden sollen (Topologie und/oder Alert-Ergebnisse).
Zugriff über das BVQ-Startbildschirm-Widget: Benutzer können ein Widget hinzufügen, um ServiceNow direkt von ihrer BVQ-Startseite aus aufzurufen.
Diese Integrationsoptionen verbessern den Zugriff und die Zusammenarbeit zwischen BVQ und externen Systemen, wodurch die Effizienz und Transparenz im Arbeitsalltag gesteigert werden.